Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieser Plattform.
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist der Betreiber des AI Anfragen-Assistenten. Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Impressum.
Welche Daten wir verarbeiten
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns bei der Registrierung und Nutzung des Dashboards angeben (z. B. Name, E-Mail, Unternehmensdaten). Über das Website-Widget erfasste Chat-Nachrichten und Lead-Angaben (z. B. Name, Telefon, Standort, Serviceanfrage) werden zur Bearbeitung von Kundenanfragen gespeichert.
Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Plattform, zur Lead-Erfassung und -qualifizierung, zur Benachrichtigung Ihres Teams per E-Mail sowie zur Verwaltung Ihres Mandantenkontos.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb), soweit Sie uns keine andere Einwilligung erteilt haben.
Hosting und Speicherort
Die Plattform wird auf Servern in der Europäischen Union betrieben. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt per HTTPS.
Auftragsverarbeiter
Zur Bereitstellung des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter ein, z. B. für E-Mail-Versand (Resend) und KI-gestützte Gesprächsverarbeitung (OpenAI). Mit diesen Anbietern bestehen die erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung. Wir verwenden Ihre Kundendaten nicht zum Training eigener oder fremder KI-Modelle.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.
Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich verschlüsselter Verbindungen (HTTPS) und Zugriffskontrollen.
Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich Rechtslage oder Dienste ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.